Última actualización: septiembre 2026
¿Qué son los Productos de Lanzamiento?
Los Productos de Lanzamiento son las novedades más recientes de Natur K Beauty: productos que acabamos de incorporar al catálogo y que, por ser importados directamente desde origen, tienen un plazo de entrega mayor al de nuestro catálogo regular.
Actualmente, esta política aplica a los siguientes productos:
- NAD Firming Serum
- PDRN Collagen Gua Sha Neck Wrinkle Cream
- PDRN Pink Collagen Balm
Cada producto de lanzamiento está identificado como tal en su propia página, para que sepas exactamente qué esperar antes de comprar.
Plazo de entrega
Los Productos de Lanzamiento llegan en un plazo estimado de 15 a 20 días hábiles desde la confirmación del pago. Este plazo considera la preparación del pedido, el tránsito internacional desde origen y la entrega final en tu dirección a través de nuestros couriers habituales.
Envíos por separado
Los Productos de Lanzamiento tienen su propio envío. Si tu pedido combina un Producto de Lanzamiento con productos del catálogo regular, recibirás dos entregas distintas:
- Los productos del catálogo regular se despachan con el plazo habitual de la tienda.
- El Producto de Lanzamiento llega por separado, dentro del plazo de 15 a 20 días hábiles.
Cada envío tiene su propio código de seguimiento, y recibir dos entregas no tiene ningún costo adicional para ti.
Sin trámites adicionales para ti
Nosotros nos encargamos de todo el proceso de importación. Tú solo compras como en cualquier pedido: no tienes que hacer trámites de aduana ni pagar costos adicionales de importación.
Seguimiento de tu pedido
Apenas cada envío sea despachado, recibirás por correo su código de seguimiento para que puedas monitorear el estado de tu entrega en todo momento.
¿Qué pasa si mi pedido se atrasa?
Trabajamos para cumplir el plazo informado en cada pedido. Si por alguna razón excepcional tu Producto de Lanzamiento superara los 21 días hábiles, te contactaremos proactivamente para informarte el nuevo estado, y podrás elegir entre esperar la entrega o cancelar tu compra con reembolso completo al mismo método de pago.
Cambios y devoluciones
Los Productos de Lanzamiento tienen las mismas condiciones de cambio y devolución que el resto del catálogo: 15 días corridos desde que recibes tu pedido, con el producto sellado y en su envase original. En pedidos con envíos separados, el plazo de cada producto se cuenta desde la fecha en que ese producto fue entregado. Revisa todos los detalles en nuestra Política de devoluciones.
¿Dudas?
Escríbenos por WhatsApp o a nuestro correo de contacto y te ayudamos antes, durante o después de tu compra.